Главная | Предъявить претензию на смартфон

Предъявить претензию на смартфон

Гражданка не могла никому позвонить, написать СМС-сообщение.

Удивительно, но факт! Этим вы можете только дать продавцу лишние 20 дней на исполнение.

Она обратилась в магазин, где приобретался смартфон, с вопросом проверки телефона в связи с возникшим недостатком. По телефону ей ответили, что поскольку гарантийный срок на товар закончился, ремонт телефона может быть осуществлен только на платной основе.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Удивительно, но факт! Содержание претензии Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно.

Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок.

Удивительно, но факт! Обнаружен дефект Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата, действовать следует по следующей схеме:

А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. До продавца важно донести мысль, что возвращается товар ненадлежащего качества, и делается это в пределах действующей гарантии.

Также покупатель должен обозначить, что он не соглашается ни на ремонт, ни на замену телефона, а хочет в определенный законом срок 10 дней вернуть свои деньги прописывается полная сумма.

образец претензии телефон

Это требование он указывает в конце заявления, ссылаясь на соответствующую статью нормативного акта. В претензии следует перечислить некоторые нормы закона о потребительских правах, защищающие интересы покупателей.

Кроме уже упомянутых выше положений, полезно сослаться на статью Важно Далее будет рассказано о том, как составить претензию на возврат денег.

Удивительно, но факт! Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей; изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Данный документ служит средством защиты интересов покупателя. Поэтому пренебрегать им не стоит.

Образец претензии об обмене (возврате) телефона

Обнаружен дефект Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме: Отправляйтесь обратно в магазин , где совершили покупку.

Подала претензию на возврат средств, а продавец сделал экспертизу и возвращает смартфон Вернуть исправный смартфон нельзя, так как он относится к технически сложным товарам. Вы купили телефон 1 июня года.

Удивительно, но факт! В период с 1 июня года по 31 мая года вы опять сдавали телефон в ремонт не имеет значения сколько раз, главное, чтобы было документально подтверждено, что Вы не могли им пользоваться более 30 дней.

Телефон имеет гарантийный срок 2 года. В период с 1 июня года по 31 мая года вы сдавали телефон в ремонт не имеет значения сколько раз, главное, чтобы было документально подтверждено, что Вы не могли им пользоваться, так как он находился у продавца, более 30 дней. В период с 1 июня года по 31 мая года вы опять сдавали телефон в ремонт не имеет значения сколько раз, главное, чтобы было документально подтверждено, что Вы не могли им пользоваться более 30 дней.

Только в этом случае Вы можете ссылаться на этот пункт закона кстати, вот почему важно фиксировать время ремонта! Если же в первый год ремонт длился 29 дней, или его вообще не было или при 3 годах гарантии ремонт более 30 дней длился во втором и третьем году гарантии, а в первый год ремонт длился менее 30 дней — суд Вам откажет. Так что, скорее всего, воспользоваться этой причиной не удастся. Стандартная ситуация при обращении в магазин после поломки сотового телефона Став счастливым обладателем нового сотового телефона, Вы вдруг обнаружили, что он сломался вообще не работает или не действуют какие-либо функции, не важно, главное — в телефоне выявился дефект.

Подготовка к составлению претензии

Естественно, горя праведным гневом Вы бежите к продавцу с жалобой. Как уже говорилось выше, очень важен момент, когда вы обнаружили поломку! Если с момента покупки не истекли 15 дней, есть шанс вернуть за дефектный аппарат деньги. Если же указанный срок истек, можно не торопиться, один-два дня сильно ничего не изменят.

Удивительно, но факт! Законодатель определяет, что ремонт должен быть сделан в срок, письменно согласованный сторонами или максимально возможно быстро, но не более 45 дней ст.

Итак, Вы пришли в магазин, отловили продавца, показываете ему телефон и что-то пытаетесь объяснить. Продавец вежливо делает вид, что внимательно Вас слушает и… Происходят сценарии, которые описывают большинство обращающихся к нам за помощью клиентов.

Обнаружен дефект

Продавец всячески отказывается принимать у Вас телефон. Причины могут называться самые разные. При этом Вам могут еще авторитетно сказать, что данное правило зафиксировано в гарантийном талоне. По окончании следует поставить подпись, обозначить дату и сделать ксерокопию документа. Этот экземпляр надо сохранить.

А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества — в срок до 20 дней. В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней, потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат.

Удивительно, но факт! Тогда к претензии прилагается ее копия.

И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было.

Ведь в большинстве случаев именно на это продавцы и рассчитывают. Если вы привлечете к процессу грамотного юриста, вы не только вернете назад денежные средства, которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца, который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

Оставьте телефон на диагностику, которая установит причину поломки.



Читайте также:

  • Правила отключения электроэнергии за неуплату
  • Ипотека для одиноких мам с детьми
  • Что проводиться в рамках административного расследования