+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей при работе

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей при работе

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе. Направления работы отдела.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах.

Закон "О защите прав потребителей"

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе. Направления работы отдела. Рассмотрение обращений потребителей на неудовлетворительное качество:.

Проведение экспертизы:. Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Центра. Обращения граждан, поступившие с неполной или неточной информацией о заявителе, без указания фамилии, имени, отчества и адреса электронной почты рассмотрению не подлежат.

Кто такой потребитель. Потребитель — это человек, пользующийся, приобретающий или собирающийся приобрести товары и услуги для личного пользования. Потребитель на рынке взаимодействует с продавцом изготовителем, исполнителем — организацией или индивидуальным предпринимателем, предлагающим товары и услуги. Приобретая товар или услугу, мы вступаем в отношения с организацией в целом, а не с конкретным человеком, стоящим за прилавком или непосредственно оказывающим нам услугу.

Потребитель — главное действующее лицо на рынке. У него есть свобода выбора — где и что покупать. Продавец же зависит от потребителя: если у него не будут покупать его товар, он может разориться. Продавец зависит от потребителя, но он сильнее потребителя, так как более профессионален. Поэтому реальная зависимость продавца от потребителя определяется поведением потребителя.

Чем разумнее ведет себя потребитель, чем лучше он осознает свои интересы и знает свои права, тем легче ему во взаимоотношениях с продавцом, тем меньше шансов, что он сделает ошибку или его обманут. Кто не является потребителем. Что защищает потребителя. Потребителя защищает закон. Учитывая экономическое неравенство потребителей по сравнению с предпринимателями изготовителями, исполнителями, продавцами , государство устраняет это неравенство правовыми средствами, ставит потребителя в привилегированное положение в отношениях с предпринимателями.

Но лишь от самих потребителей зависит, будет ли работать Закон. Права потребителей. Формирование потребительского права. То, что потребитель, должен быть защищен законом, люди признали давно. Несколько статей этих Законов имели прямое отношение к интересам потребителей Вавилона.

В одной из статей, к примеру, содержался запрет на обвес и обсчет покупателей и предусматривались наказания для нарушителей закона. Там, где не было законов, отношения между покупателями и продавцами регулировались обычаями и традициями.

Этот принцип закреплен и в современном законодательстве. Согласно ст. С развитием науки и техники, с появлением новых торговли для защиты потребителей потребовались специальные нормы. Сначала это были отдельные нормы, включавшиеся в более общие законодательные акты.

Так в г. Затем нормы о защите прав потребителей стали включать в гражданские кодексы. И только в е годы XX в. В своем выступлении он сформулировал четыре основных права потребителей: право на безопасность, право на информацию, право на выбор, право быть услышанным.

Со временем данные права были закреплены в законодательстве большинства стран. Право потребителей на безопасность. Это право означает, что товар, работа или услуга при обычных условиях их использования т. Государство гарантирует безопасность потребителей. Для этого создаются специальные правила и нормы контроля, призванные предотвратить появление на рынке опасных товаров.

Помимо этого государство принимает законы, в которых установлена ответственность за нарушение требований безопасности. Следующий шаг, обеспечивающий право на безопасность — обязанность изготовителя продавца представить потребителю информацию, позволяющую ему использовать хранить, утилизировать товар без вреда для здоровья, имущества и окружающей среды. Если, несмотря на все принятые меры, на рынок все-таки попадает опасная продукция, государство предусматривает специальные процедуры по немедленному изъятию таких товаров из продажи.

А если они уже попали к потребителю, то изымаются и у потребителей. Это так называемые мероприятия по отзыву товара с рынка. Конечно, это вовсе не означает, что опасный товар отберут у потребителя. Все зависит от характера опасности и от того, каким образом ее можно устранить. Очень часто достаточно провести небольшую регулировку или заменить какую-то деталь — и проблема будет решена.

В этом случае владельцев данного товара приглашают посетить сервисный центр изготовителя и устранить выявленный недостаток. Все расходы по посещению сервиса в таких случаях принимает на себя изготовитель. Разумеется, нельзя требовать от производителя, чтобы произведенный им товар служил вечно и при этом оставался безопасным для потребителя.

Поэтому обязанность изготовителя по обеспечению безопасности продукции ограничивается сроком ее службы или сроком годности. Для продуктов питания, лекарств, косметики и иной продукции, которая по истечении времени становится непригодной к использованию, устанавливается срок годности, на остальные товары — срок службы, т. Существует перечень товаров, на которые такой срок должен устанавливаться в обязательном порядке.

На товары, не входящие в перечень, срок службы устанавливается по желанию изготовителя. Продавец изготовитель обязан донести информацию о сроке службы до потребителя. Если по истечении срока годности потребитель продолжает пользоваться товаром, то весь риск, связанный с возможным причинением вреда, он принимает на себя. В тех случаях, когда изготовитель не захотел установить срок службы, он отвечает за безопасность этого товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

При причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя продавец изготовитель , виновный в таком нарушении, должен возместить вред в полном объеме. Обязанность возмещения вреда возлагается на него не только в случаях, когда ему было известно об опасности товара, но и тогда, когда такую опасность объективно нельзя было выявить в момент производства товара. Если товар оказался опасным и причинил вред жизни, здоровью или имуществу гражданина, то изготовитель продавец несет ответственность за причиненный вред не только перед потребителем, но и перед любым другим человеком, пострадавшим от этого товара.

Например, в автомобиле по вине изготовителя не сработали тормоза, и в результате был поврежден другой автомобиль. В этом случае владельцы обеих машин могут требовать компенсации с изготовителя того автомобиля, который стал причиной аварии. Право потребителей на качество. Право потребителей на качество тесно связано с правом на безопасность. Однако безопасность — не единственная характеристика качества. Потребителю нужно, чтобы товары работы, услуги могли удовлетворить ту потребность, для которой их приобретают.

Качество товара работы, услуги — это совокупность свойств характеристик , отличающих его от других аналогичных товаров. Именно эти свойства являются основой потребительского выбора. Кстати, безопасность тоже одна из характеристик качества товара. Право на качество означает, что потребителю будет передан товар, обладающий теми характеристиками, которые оговорены в договоре.

Любое отступление от параметров, закрепленных в договоре, должно рассматриваться как нарушение условия о качестве. И еще одно правило: если потребитель предупредил продавца о конкретных целях использования товара, то данный товар должен быть пригоден для этих целей.

Во многих случаях при покупке товара вопрос о его качественных характеристиках специально не оговаривается. В тех случаях, когда стороны не договаривались о конкретных свойствах товара, потребителю должен быть передан товар, соответствующий обязательным требованиям, установленным законодательством, а при отсутствии таких требований — соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Право потребителя на качество предполагает не только передачу потребителю товара работы, услуги , обладающего определенными свойствами, но и гарантии поддержания товара в работоспособном состоянии.

Изготовитель должен установить на свое изделие срок службы годности. В течение этого срока товар работа, услуга должен быть пригоден для использования по назначению.

Закон также возлагает на изготовителя обязанность обеспечивать возможность ремонта и технического обслуживания товара, производить и поставлять запасные части для ремонта в течение всего срока производства товара, а после снятия товара с производства — в течение срока службы или в течение 10 лет, если такой срок не установлен. Это период, в течение которого изготовитель продавец несет повышенную ответственность перед потребителем за недостатки, возникшие в товаре работе.

В период гарантии продавец изготовитель, импортер, исполнитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли по вине самого потребителя. Гарантийный срок на товар работу , как правило, устанавливает изготовитель исполнитель.

Если он этого не сделал, гарантию может установить продавец товара. В тех случаях, когда изготовитель установил свой срок гарантии, продавец может предложить потребителю бесплатно или за деньги дополнительный срок гарантийного обслуживания. Он начинается после завершения гарантии изготовителя. В период дополнительной гарантии права и обязанности продавца и потребителя регулируются договором, заключенным между ними. Причем в законе нет никаких обязательных требований о продолжительности этого срока.

Срок гарантии как, кстати, и срок службы может исчисляться единицами времени днями, неделями, годами и т. Например, производители автомобилей часто устанавливают на машину гарантийный срок, равный 3 годам или км пробега машины. Продолжительность гарантийного срока — одно из конкурентных преимуществ, на которые грамотный потребитель обращает внимание при выборе товара.

Право потребителей на информацию. Теперь поговорим о том, как это право гарантируется законом. Право на информацию означает, что потребитель вправе потребовать, чтобы ему представили необходимую и достоверную информацию об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы, реализуемых им товарах, работах и услугах.

Изготовитель в свою очередь обязан представить такую информацию в доступной форме, на русском языке. Кроме того, изготовитель продавец обязан представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , которая обеспечивает возможность их правильного выбора. Таким образом, сведения, представляемые потребителю, можно разделить на две группы:.

Информация о продавце изготовителе, исполнителе.

Защита прав потребителя

Начальник отдела — Никитина Татьяна Ефимовна. Заместитель начальника отдела — Левкина Маргарита Андреевна. Юрисконсульт — Суворова Наталья Александровна. Отдел юридического обеспечения и работы по вопросам защиты прав потребителей оказывает физическим и юридическим лицам на возмездной основе следующие услуги:. На безвозмездной основе предоставляются услуги:. Вы можете обратиться к нам по вопросам защиты нарушенных прав потребителей.

Отдел юридического обеспечения и работы по вопросам защиты прав потребителей

Закон о защите прав потребителей в ред. Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обращает внимание потребителей, намеревающихся заказать или заказывающих бытовые услуги, на следующее. Во—первых, при входе в организацию, оказывающую бытовые услуги, необходимо обратить внимание на вывеску. Вам нужно знать, с какой организацией вы вступаете в отношения.

ТОП 5 случаев, которые не подпадают под защиту прав потребителей

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Федерального закона от Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Если вы еще до сих пор сомневаетесь, стоит ли доверять юристу, находящемуся по ту сторону монитора, то ряд преимуществ, возможно, сможет изменить ваше мнение.

К достоинствам консультации по средствам интернета можно причислить следующее:В подведении итогов следует сказать, что уже сотни тысяч правовых вопросов были удачно решены благодаря эффективности проведения консультации через интернет.

Сотни тысяч пользователей со всего мира смогли получить необходимую информацию в удобное для них время. Не стоит скептически относиться к новой ступени развития сервиса в области юриспруденции, ведь благодаря этому можно не только сэкономить собственное время, но и решить проблему максимально качественно и.

Как можно заметить, консультация с помощью интернета ничем не отличается очной встречи. Решив воспользоваться услугами юриста, не следует забывать про специфику их труда, обговорив заранее возможные тонкости и нюансы сотрудничества.

Раньше Закон "О защите прав потребителей" предусматривал, что понятия "​потребитель" и "приобретатель" тождественны. В результате оказывались.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Участие же адвоката или юриста на судебных заседаниях по банкротству физического лица факультативно (не обязательно), но желательно. Но есть ситуации, когда без помощи юриста (адвоката) по банкротству не обойтись.

Например, если на Ваше банкротство подал кредитор. Кредитор инициирует банкротство своих должников не с целью списания долгов, а для розыска имущества и оспаривания сделок.

Это сайты, где девушки в режиме онлайн, общаются с мужчиной, за деньги которые он ей платит. У таких сайтов есть партнерские программы. Я хочу приводить туда новых девушек, которые будут работать на сайте.

Подлежит оплате транспортный налог с момента поставки машины на регистрацию в ГИБДД на имя определенного владельца. Факт приобретения имущества по договору купли-продажи при этом не принимается во внимание.

Подобные консультации естественно будут платными. И это связано не с желанием заработать, а с необходимостью оплаты аренды офиса адвоката, коммунальных платежей за содержание офиса и т. В любом случае, цены на подобные консультации в офисе, являются минимальными по сравнению с иными юристами и юридическими фирмами в регионе, это же относиться и к ценам на услуги адвоката в целом, поскольку, основная наша миссия как опытных адвокатов, это не только желание получить гонорар, а и помочь людям оказавшихся в сложных жизненных ситуациях связанных с законом, что помогает нам достичь самореализации как специалистам в области права.

После смерти отца было открыто у нотариуса наследство. Однако, по истечении 6 месяцев мама в наследство ещё не переоформила на себя имущество. На сегодняшний день она является ответчиком по гражданско-правовому иску в суде.

Вопрос - могут ли наложить обеспечительный арест на имущество, которое ещё не оформлено, но Далее наследство открыто .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лиана

    Час от часу не легче.

  2. Флора

    Жирок!

  3. Фелицата

    Скажите, а у вас есть RSS поток в этом блоге?