+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Составить жалобу на провайдера интернета

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Составить жалобу на провайдера интернета

Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы Грамотно пожаловаться на провайдера [не автомобильная]. Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Грамотно пожаловаться на провайдера [не автомобильная].

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Областная газета от Спецвыпуск областной от

Грамотно пожаловаться на провайдера [не автомобильная]

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Большинство Интернет-провайдеров устанавливает ваш личный расчетный период начиная с даты первого платежа как, например, провайдер Интернета нового поколения - Интернета Yota.

Но некоторые провайдеры устанавливают фиксированный расчетный период с 1-е по 1-е число каждого месяца. Даже если это записано в договоре, пункт спорный.

В этом случае пишите претензию ст. Расторгнуть его, это не проблема. В договоре об оказании услуг по пользованию интернетом ошибка в фамилии. Бесплатная консультация юриста Жалоба на провайдера От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: Запланированные задачи помогает выполнить поставщик Интернет-услуг — провайдер, но что делать, если оговоренные в договоре обязательства не выполняются в полном объеме? В каких случаях можно подать жалобу Основание для подачи претензии могут быть следующими: Отказ от оплаты возможен на основании п.

Важно, чтобы факт нарушений могли подтвердить жильцы дома или соседи по офису. Длительное отсутствие мастера по восстановлению подключения в случае поломки. Претензии, связанные с оплатой услуг.

Здесь возможны ситуации: Пользователь имеет право не оплачивать услуги провайдера, если не пользуется Интернетом. На время длительной командировки или отпуска можно временно приостановить предоставление услуг провайдером.

Такая возможность прописана в Правилах п. Поставщик услуг просит оплату за полный текущий месяц с 1 числа, хотя заключение договора произошло позже.

Избежать лишних трат позволит требование перерасчета стоимости услуг. Во всех спорных вопросах, касающихся оплаты дополнительных услуг, можно потребовать у провайдера обоснование предъявленного счета в письменном виде.

Если жалоба непосредственно провайдеру не дает никаких результатов и последний по-прежнему нарушает условия сотрудничества, можно обратиться в Россвязь или Роскомнадзор. Обращение к Интернет-провайдеру Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании. Чтобы претензии были удовлетворены, необходимо учесть некоторые нюансы: Не стоит действовать анонимно, иначе у поставщика услуг нет шансов объяснить причину проблемы и описать пути и сроки ее решения.

Претензия должна быть не абстрактной, а иметь указание ответственного лица физического или юридического , отвечающего за возникновение проблемы. Важно позаботиться о доказательной базе. Звонки в сервисный отдел нужно записать на диктофон, причем спросить у собеседника его ФИО, должность, а при личном обращении использовать видеосъемку.

Желательно сохранять все чеки, квитанции о предоставленных услугах. Обращение будет удовлетворено быстрее, в случае указания срока, после которого последует письмо в вышестоящие органы, если претензия не будет рассмотрена. Как правильно составлять жалобы, читайте по ссылке. Роспотребнадзор Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, контролирующим реализацию прав потребителей в соответствии с имеющимися нормативно-правовыми актами.

Организация осуществляет свои полномочия через главный офис или территориальные органы. Неудовлетворенность работой провайдера можно оформить в виде жалобы в Роспотребнадзор.

На основании документа организацией будет проведена внеплановая проверка, после чего последует привлечение нарушителей к ответственности. Прежде чем приступить к написанию претензии, следует обратиться непосредственно к поставщику слуг договорных обязательств, и только после того, как требования останутся без внимания или не будут удовлетворены, стоит обратиться в госструктуру. Жалоба может быть подана в следующих формах: Письменной по месту проживания.

Управления Роспотребнадзора рассредоточены по территории государства. Обратиться можно по адресам, обозначенным на официальном сайте организации rospotrebnadzor. В электронном виде. Для того чтобы оставить обращение, достаточно перейти по ссылке rospotrebnadzor. Оставить заявку можно с регистрацией в ЕСИА и без нее. В первом случае письмо будет являться основанием к проведению внеплановой проверки. В виде документа на бумажном носителе, отправленного по почте письмом с уведомлением о его получении территориальным органом.

Зайдя на сайт официальный Роспотребнадзора rospotrebnadzor. Образец для скачивания: Жалоба на интернет-провайдера Контактные данные Адрес организации: Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Справочную информацию можно получить по тел. Время работы: Перерыв с Жалоба в Роскомнадзор Пожаловаться на невыполнение провайдером своих обязательств можно в Роскомнадзор — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Госструктура относится к органам исполнительной власти и находится в подчинении у Минкомсвязи. С информацией о работе органа можно ознакомиться на сайте rkn. Если претензии к оператору связи касаются качества предоставляемых услуг, необходимо до обращения в Роскомнадзор обратиться к провайдеру и предоставить ему 2 месяца на исправление ситуации. Если этого не сделать, а сразу обратиться в Роскомнадзор, результатом станет получение разъяснений о необходимости обращения к оператору.

В итоге решение проблемы будет значительно затянуто. Претензия должна соответствовать требованиям: Претензии рассматриваются на протяжении 30 дней. Контактная информация За справочной информацией в организацию можно обратиться по тел. Электронный адрес Роскомнадзора: Сформировать обращение можно перейдя по ссылке rkn.

Россвязь Если провайдер игнорирует письма и недобросовестно относится к выполнению обязательств, можно обратиться в Россвязь Федеральное агентство связи — орган исполнительной власти, в задачи которого включено подтверждение соответствия в сфере оказания информационных услуг.

Чтобы лично подать письмо, следует предварительно записаться на прием. Консультации предоставляются по тел. Непосредственно записаться на прием можно по тел. Важно помнить, что рассмотрение документа ускорится, если все поля будут заполнены, проблема изложена максимально четко, а среди приложенных файлов будут доказательства нарушений.

Можно отправить жалобу, напечатанную на бумажном носителе, по адресу: Москва, Николоямский переулок, д. Важно указывать обратный адрес, телефон и электронную почту для связи. Если претензия в письменном виде отправлена не по назначению, то через 7 дней Россвязь переадресует сообщение компетентным органам, уведомляя об этом гражданина. Прокуратура При отсутствии реакции со стороны госорганов можно обратиться в прокуратуру РФ.

В особо сложных ситуациях возможно одновременное обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а. Прием граждан ведется по адресу: Москва, Благовещенский пер. Запись на прием проводится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.

Для защиты прав потребителя в прокуратуру на провайдера может подать Роспотребнадзор. Суд При заключении договора поставщик Интернет-услуг несет ответственность за соблюдение всех пунктов, а за некачественную работу должен отвечать, в том числе и перед органами правосудия.

Если провайдер не признает свою вину, можно обратиться в суд. Важно обладать доказательной базой, поскольку низкую скорость соединения трудно проверить. Имея на руках доказательства некачественной работы, отказ провайдера устранить претензию, аудиозаписи телефонных разговоров, можно подать иск в районный суд. Судебным решением провайдера могут обязать не только устранить причину претензии, но и выплатить истцу штраф за невыполнение обязательств, компенсацию морального ущерба и убытки, понесенные в связи с отсутствием доступа к Интернет-сети.

Правило оказания телематических услуг связи в действии с Приказ Россвязи от Дежурные юристы. Цены на услуги повышаются. А качество услуг упало и сильно упало. А цены и на интернет тоже подняли. Алексаедр Там составили заявление и отправили сказали ожидайте,щас опять говорят идти в офис заполнять заявлении,так гоняют уже с Чек предоставил,документы тоже прогресса 0!

Около 20 программ телевидения и не надо ежемесячно платить наталья В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов ,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери!

За это дешевое оборудование которое на рынке стоит копейки и тем более имеет пароль доступа мне сейчас приходит счета и за использование и пени и также ежемесячная оплата за аренду.

Вот такая это компания которая нагло грабит и нагло обманывает и нагло требуют себе на хлеб у честного народа! Я подала заявку на подключение ТВ и Интернет так же установка телефонной точки. Номер заявки на подключение услуг. Мою заявку оставили без внимания. Об обращении в суд Порядок подачи жалобы на Ростелеком Телевидение и интернет стали неотъемлемой частью жизни современных людей. На территории России много компаний предлагает свое обслуживание в представленной сфере.

Лидером среди них является Ростелеком. Эту компанию можно смело назвать монополистом, чем она и пользуется в полной мере. Довольно часто обещания и рекламные постеры далеки от реальной работы провайдера. Граждане сталкиваются с низким качеством обслуживания, перебоями при подаче сигнала, медлительностью и хамством менеджеров и операторов, несанкционированным повышением тарифов оплаты и т. Интернет хоть и стал работать после тех поддержки, Но….

Сделал фото, запись видео всех проблем показания модема в разное время и т. На недобросовестных интернет-провайдеров не имеет смысла подавать в суд — www. Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков.

Скорость подключения к Интернету не всегда соответствует тем данным, которые заявлены оператором. Впрочем, проверить это проблематично, так как в настройках сетевого подключения скорость, как правило, не отображается.

Следует помнить две вещи: Во-вторых, на результат измерения влияет то, на каком сервере располагается счетчик— если он находится в какой-нибудь стране третьего мира, то скорость может существенно упасть.

Также для измерения скорости можно использовать файлообменные клиенты eMule, BiToorent , в которых видно, с какой скоростью закачиваются файлы.

Как составить жалобу на провайдера интернет услуг за не оказания их

От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно оплачены счета, заказаны билеты в кино или послано электронное письмо. Запланированные задачи помогает выполнить поставщик Интернет-услуг — провайдер, но что делать, если оговоренные в договоре обязательства не выполняются в полном объеме? Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании. Как правильно составлять жалобы, читайте по ссылке. Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, контролирующим реализацию прав потребителей в соответствии с имеющимися нормативно-правовыми актами. Организация осуществляет свои полномочия через главный офис или территориальные органы.

Некачественное предоставление услуг интернет провайдером

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права. Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Большинство Интернет-провайдеров устанавливает ваш личный расчетный период начиная с даты первого платежа как, например, провайдер Интернета нового поколения - Интернета Yota. Но некоторые провайдеры устанавливают фиксированный расчетный период с 1-е по 1-е число каждого месяца. Даже если это записано в договоре, пункт спорный.

И исправить плохую ситуацию получится не всегда, даже компетентным правоведам. Равно как и то, что они себя оправдывают.

Несколько раз они приезжали и каждый раз находили новую причину,то прижим поправляли, то резинку меняли, проблема не устранялась,сейчас нашли новую причину,в балконнойдвери двери ,что она установлена бочкообразно,сказали надо полностью снимать раму и выправлять. Гарантия заканчивается в октябре этого года,я прошу их раз они хотят такое делать,что бы дали мне гарантию на следующую зиму,на что они не согласны.

Могу ли я подать на них в суд. Доброе утро у меня такой вопрос.

Жалоба на провайдера

И могу ли я получать компенсацию по оплате жилья. Выслуга у мужа 18 лет 10 мес. Получил онко заболевание во время прохождения службы.

Давно известен развод под названием переведите чуть-чуть денег на что-то формальное. Хочется чтоб уже придумали что-то более хитрое)Правосознание наших граждан низкое.

Часто они не только дают дельные советы, но и готовы предоставить образцы необходимых юридических документов, которые вы можете найти и на нашем ресурсе. Если возник экстренный случай, то бесплатная консультация юриста без регистрации в Москве по телефону может оказаться самым подходящим вариантом. Ведь в ходе нее можно получить четкие рекомендации в части первоначальных действий. Например, человек стал участником ДТП.

Тогда ему необходимо четко понимать, как действовать в первые минуты. Или же возьмем другой случай: человек был незаконно задержан. Тогда его родственники могут обратиться к юристу за помощью.

Контакты- Члены Сети Правового Развития. Для решения каждой из них не помешает помощь юриста. Военный юрист рассмотрит ситуацию и объяснит, не были ли нарушены ваши права.

Добрый день! Подскажите куда и как правильно пожаловаться на интернет провайдера. Провайдер не предоставляет нормально.

Согласно принятому решению, учредители на собрании выносят вопрос о внесении изменений в Устав и оформляют Протокол Собрания учредителей соответствующим образом. Затем по месту нового пребывания начинается перерегистрация в закрепленной налоговой инспекции.

Перед походом в ФНС, необходимо по новому адресу с владельцем здания подписать договор аренды, а также взять копии правоустанавливающих документов.

Региональная сеть постоянно увеличивается. Направление развивается с 2004 года, сейчас мы входим в тройку крупнейших компаний канцелярского рынка России по объемам оптовых продаж.

И почему банки, в данном случае АТБ, под предварительством Вдовиным строят с разрешения ЦБ финансовую пирамиду. Втулили векселя, а теперь Вдовин сбежал за границу.

Услуга доступна круглосуточно, семь дней в неделю. Только имея юридическую поддержку можно получить преимущество перед оппонентом в защите своих прав и интересов.

Подстрахуйте себя в неприятной ситуации.

Суд полностью поддержал доводы адвоката и удовлетворил иск. Прапорщик, проходящий службу по контракту, представил командиру справку-вызов на учебную сессию заочного института, однако получил отказ в предоставлении учебного отпуска.

По мнению командира, предоставление такого вида отпуска является правом, а не обязанностью руководства части. Защиту нарушенного права в суде осуществлял один из лучших наших адвокатов Коханов Н.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на Интернет-провайдеров
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mangeref

    можно сказать, это исключение :)

  2. Виргиния

    Грамотно расписано и очень убедительно, расскажите подробнее как вы сами это обробовали

  3. Елена

    Какая фраза... супер, замечательная идея

  4. Ратмир

    Замечательно, очень хорошее сообщение

  5. Поликсена

    Как прикажете понимать?