+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по договору услуга

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по договору услуга

От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно оплачены счета, заказаны билеты в кино или послано электронное письмо. Запланированные задачи помогает выполнить поставщик Интернет-услуг — провайдер, но что делать, если оговоренные в договоре обязательства не выполняются в полном объеме? Если жалоба непосредственно провайдеру не дает никаких результатов и последний по-прежнему нарушает условия сотрудничества, можно обратиться в Россвязь или Роскомнадзор. Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании. Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, контролирующим реализацию прав потребителей в соответствии с имеющимися нормативно-правовыми актами. Организация осуществляет свои полномочия через главный офис или территориальные органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кому: Генеральному директору.

Претензия по договору на услуги интернета

Согласно п. Сделка указывает сроки выполнения, ответственность сторон, возможность одностороннего отказа от исполнения. Досудебная претензия возможна в случае, когда одна из сторон некачественно или не полностью выполнила свои обязательства.

Правила возмездного оказания услуг применяются к правоотношениям, прямо указанным в законе. Возможны ситуации, когда заказчик условился с исполнителем о починке автомобиля, но выполнил это некачественно или когда исполнитель не полностью оплатил выполненный ремонт.

Возмездное оказание услуг предусматривает разные сферы деятельности. Исключение составляют случаи, предусмотренные в ч. Судебное разбирательство чревато затяжными сроками и расходами. Претензия составляется в любой ситуации, когда стороны предусматривают возможность решить спор в переговорном порядке. При разъяснении правонарушителю перспективы ответственности есть возможность надеяться, что дело не дойдет до суда и требования автора документа будут удовлетворены в полном объеме.

Законодательство не предъявляет к форме и содержанию претензии по договору оказания услуг императивных критериев и требований по позициям и их последовательности. Вместе с тем, попытка претензионного урегулирования разногласий в ходе судебного разрешения конфликта как доказательства, накладывает на оформление и содержание претензии определенный отпечаток.

При составлении, стоит руководствоваться основами делопроизводства, ввиду чего структура образца претензии по договору оказания услуг заказчику выглядит следующим образом:. Важно:описательная часть, помимо перечисления обязательств, не исполненных или исполненных ненадлежащее, должна содержать ссылку на пункт в договоре доп.

Важно:из доступных способов доставления досудебной претензии, необходимо использовать заказное почтовое отправление, которое при обращении в суд послужит доказательством соблюдения досудебной процедуры.

Пункты достигнутого соглашения и допущенные одной из сторон нарушения обязательств находятся в прямой связи с требованиями, предъявляемыми в претензионном порядке. Цель же любой претензии по договору оказания услуг — заставить контрагента исполнить свою часть сделки в соответствии с положениями соглашения. В зависимости от того, какая из сторон направляет претензионное письмо, его содержание будет отличаться.

Важно:у заказчика есть законное право требовать неустойку, в том числе и не предусмотренную договорными положениями, когда услуги оплачены как в полном объеме, так и частично. Аналогичное право принадлежит исполнителю, который в претензионном порядке может требовать неустойку, если заказчик допустил просрочку оплаты, либо выказал свой отказ вносить плату ст.

Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество. Единых правил по оформлению претензии не существует.

На предприятии или в другой организации могут быть свои требования к такому документу. Нарушитель договоренности по возмездным услугам должен понять, что грозит ему в случае, если он откажется добровольно выполнить обязательства. В больших организациях для урегулирования различного рода юридических вопросов, в том числе восстановления нарушенных договорных обязательств, существуют целые специализированные отделы, а составление претензий входит в обязанность квалифицированных юристов.

В небольших компаниях претензии пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится тот или иной договор подряда. Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Желательно, чтобы требования в претензии были понятны уже по ее названию. Во вводной части подробно указывают название, юридический адрес организации, контактные данные, наименование руководства. Требование может быть адресовано директору, непосредственно ИП или должностному лицу в коммерческой организации. Скачать образец претензии [ Текст целесообразно начинать с информации о существующем между сторонами договоре.

Можно указать его дату, выходные данные, точную формулировку. Указывают содержание юридически и фактически существующего обязательства между сторонами, а именно:. Письменная претензия — вынужденный шаг и свидетельство того, что автор документа пытался договориться в устной форме, но все его просьбы были проигнорированы.

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения.

Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию. В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию. На основании ст.

Такой отказ удобен для заказчика, когда недостаточное качество услуги трудно доказать, а возмещаемые исполнителю затраты невелики. Заказчик имеет право требовать выплаты ему неустойки, если неустойка установлена договором или законом.

Основная причина отклонения претензий — отсутствие в тексте документа описания обстоятельств, при которых между сторонами возникли правоотношения и спор. Чаще всего текст претензии выглядит следующим образом: ваша компания должна мне сумму денег, прошу срочно заплатить.

Возможно, получив требование, контрагент и примет решение перечислить деньги. Но если нет и вы захотите подать в суд, то суд не признает такую претензию надлежащим доказательством того, что вы пытались урегулировать спор в досудебном порядке. В том случае, если договором или законом предусмотрена обязательность претензии и потерпевшая сторона не выполнит это требование или суд посчитает, что то досудебное урегулирование, которое было проведено, не соответствует требованиям гражданского законодательства, иск будет оставлен без рассмотрения.

При этом в некоторых случаях суд даже не возвращает госпошлину порядок расчета госпошлины установлен ст. Суть конкретных требований зависит от содержания договора по которому было зафиксировано нарушение, но цель требований всегда одна — это принуждения выполнения договорных обязательств контрагентом.

Если исполнитель услуги как правило настаивает на оплате выполненных работ, то у заказчика список требований, которые он может вписать в претензию гораздо шире. Вот неполный список того на чем может настаивать заказчик:. Обратите внимание: в случае частичной или полной оплаты услуг заказчик имеет право истребовать уплаты неустойки даже если такого пункта нет в договоре.

В таком случае применяется статья ГК РФ:. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом законной неустойки , независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Аналогичным будет требование уплаты неустойки и исполнителем, который также имеет полное право настоять на предоставлении ему неустойки, если заказчик допустил нарушение сроков оплаты или вовсе не стал оплачивать оказанные ему услуги. После истечения срока можно требовать дополнительной денежной компенсации за просрочку. Иногда для урегулирования спорных вопросов составляется дополнительное соглашение, где письменно описываются новые сроки поставки товара или выполнения работ, новые условия оказания услуги, предусмотренные законом.

Стороны подписывают соглашение и действуют по нему в дальнейшем. По закону окончание срока действия договора не может служить основанием для освобождения сторон от ответственности за его полное или частичное неисполнение. В любой юридической организации вам смогут дать шаблон претензионного письма, а также образец заявления для иска в судебные инстанции. Игнорирование жалобы со стороны нарушителя, нежелание находить общее компромиссное решение приводит к судебному вмешательству как к последнему средству решения конфликта.

Далее нужно указать, что отправитель выполнил свои обязательства в полном объеме: произвел платеж за оказанные услуги — полностью или в согласованной части. Следует делать ссылку на документ, который подтверждает доводы отправителя претензии — например, квитанция, платежное поручение и т. Если выполнение услуг предусматривало оплату не только работ, но и материалов, то информацию о каждом платеже следует указывать отдельно:.

После подтверждения надлежащего выполнения обязательств нужно переходить к указанию нарушений со стороны получателя претензии. Следует обозначить, что работы выполнены некачественно, неоднократно переделывались и автору претензии причинен вред.

Если упоминается о вреде, то нужно указать, в чем именно он заключается, и какие действия исполнителя причинили заказчику вред например, в результате некачественного ремонта автомобиль попал в ДТП, что стало причиной расходов со стороны заказчика на лечение, починку автомобилей других участников аварии.

Требования должны быть изложены четко и логично. Опираться следует на содержание договора и фактические события, которые произошли в процессе оказания услуг и сопутствовали нарушению прав. Претензия по договору оказания услуг предполагает не только правильное составление документа, но и соблюдение сроков его предъявления.

Так, досудебное урегулирование спора в случае обнаружения ненадлежащего качества результата оказанной услуги допускает предъявление требований заказчика, если нарушения были обнаружены:.

Гарантийный срок на результат материального труда устанавливается законом или иным правовым актом. Течение гарантийного срока не может начаться, если заказчик не использует результат оказанной услуги по причине, зависящей от исполнителя п. Срок исковой давности по заявлениям о ненадлежащем исполнении материальной услуги составляет 1 год ст. Заказчик вправе обратиться в суд в течение 12 месяцев с момента получения информации о некачественном исполнении материальной услуги.

Начало течения срока исковой давности напрямую зависит от установленного гарантийного срока, и начинается с момента предъявления претензии о выявленных недостатках.

В данном случае заказчик вправе требовать привлечения к ответственности исполнителя даже после окончания течения срока исковой давности, но не позднее 1 года с момента заявления о выявленных нарушениях. Отметим, что пропуск срока исковой давности является основанием для обращения истца с заявлением о защите чести, достоинства и деловой репутации. В таких случаях заявитель должен подготовить доказательную базу о признании ответчиком долговых обязательств частично или в полном объеме , что в суде может послужить основанием для перерыва срока исковой давности ст.

Некоторые законодательные акты предусматривают особые случаи регулирования сроков предъявления претензии о ненадлежащем оказании услуг. Единой формы претензии по договору оказания услуг российское законодательство не предусматривает, то есть документ составляется в письменном виде в свободной форме. Однако, стоит учесть, что претензия по договору оказания услуг чаще всего является предметом судебных разбирательств, поэтому при ее составлении необходимо соблюсти уже существующий на практике порядок.

Итак, что должна включать в себя досудебная претензия по договору оказания услуг:. Включает в себя полные сведения обо всех сторонах договора фамилия, имя отчество, место проживания, если это физическое лицо, либо место нахождения организации, если это юридическое лицо.

Данный раздел досудебной претензии должен содержать все обстоятельства заключения договора, в частности:. Кроме того, в описательной части претензии должны быть подробно изложены обязательства, которые не были исполнены либо исполнены не в полном объеме или ненадлежащим образом. Каждое нарушенное обязательство, указанное в досудебной претензии, подкрепляется ссылкой на пункт договора, доп.

Как показывает судебная практика, шансы на удовлетворение требований, указанных в претензии, значительно повышаются, если в ней имеется отметка о перспективе привлечения контрагента к уголовной ответственности например, нарушение, предусмотренное статьей УК РФ — мошенничество. Чтобы правильно составить претензию, необходимо иметь на руках документы, подтверждающие возникновение правоотношений между вами и вашим партнером, а также доказательства того, что вы свои обязательства выполняли вовремя и в полном объеме, тогда как контрагент, наоборот, не выполнял.

Если обязательность претензии предусмотрена законом или договором, то суд не примет ваш иск о восстановлении нарушенных прав до тех пор, пока вы не направите надлежащие доказательства того, что принимали меры по досудебному урегулированию спора.

Различают обязательный претензионный порядок ОПП и факультативный. Если при наличии ОПП претензия не будет направлена нарушившей стороне, потерпевшая сторона не сможет искать защиты в суде. Суд будет вынужден не принять иск на основании несоблюдения ОПП.

Для иных видов услуг ОПП может быть предусмотрен исключительно договором. Условия в договоре оказания услуг о том, что все споры по отношениям из договора будут разрешаться путем переговоров до их передачи в суд, для вывода об установлении сторонами ОПП в договоре недостаточно постановление ФАС Северо-Кавказского округа от Законодательство не предусматривает единого образца претензии, поэтому её можно составить в свободной форме.

Однако из судебной практики, можно сказать что в большинстве случаев результатом ведения претензионной переписки будет судебное разбирательство и при составлении документа нужно учесть все существующие стандарты.

Нужно прописать полные данные отправителя и адресата, их можно взять из действующего между сторонами договора на оказания услуг. Обычно это — фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и место нахождения юридического или физического лица.

Претензия по договору оказания услуг образец бланк

Претензия должна составляться правильно, так как грамотно составленный документ — залог успешного исхода дела в вашу пользу. На законодательном уровне нет единого образца для претензии о взыскании долгов из обязательств по оказанию услуг. Но практикой было сформировано несколько правил оформления данного документа, которые рекомендуется соблюдать. Скачать бланк претензии по договору оказания услуг бесплатно в формате word В претензии в обязательном порядке должны присутствовать:. К претензии можно, и даже нужно, прилагать доказательства: чеки, расписки, фотографии, дополнительные соглашения и т. Такие доказательства оформляются как приложение к претензии, с кратким перечнем и количеством приложенных листов.

Претензия о задолженности по договору оказания услуг

Согласно п. Сделка указывает сроки выполнения, ответственность сторон, возможность одностороннего отказа от исполнения. Досудебная претензия возможна в случае, когда одна из сторон некачественно или не полностью выполнила свои обязательства. Правила возмездного оказания услуг применяются к правоотношениям, прямо указанным в законе. Возможны ситуации, когда заказчик условился с исполнителем о починке автомобиля, но выполнил это некачественно или когда исполнитель не полностью оплатил выполненный ремонт. Возмездное оказание услуг предусматривает разные сферы деятельности.

Если исполнитель чаще всего предъявляет требования к заказчику по оплате выполненных услуг, то последний обладает довольно широким перечнем оснований для предъявления претензии. Нужно по общему правилу по положениям п. Направляется при подаче искового заявления. Если фактическими пользователями услуги являются физические лица сотрудники или клиенты заказчика например, при получении услуг по обучению персонала, транспортных и гостиничных услуг для командированных сотрудников , то качество услуг должно соответствовать правилам, регулирующим их предоставление потребителям Закон РФ от 7 февраля г.

Досудебная претензия по договору оказания услуг является первым и основным шагом к восстановлению своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств второй стороной соглашения.

Указанная сумма мной уплачена. Обязательства, предусмотренные п.

Образцы претензий по договору оказания услуг

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами. В соответствии с п. В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п. Однако, услуги по договору так и не были мне оказаны до настоящего времени.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора. Открыть и скачать онлайн. По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй — их оплату в заранее оговоренном размере и порядке. Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

ПРЕТЕНЗИЯ на нарушение обязательств по договору оказания юридических услуг

Мне нужна была юридическая помощь, но юридические услуги у нас в городе не дешёвые, в принципе, как и везде. Кто-то из друзей посоветовал мне попробовать сначала поискать в интернете. Объяснил тем, что можно для начала просто задать вопрос онлайн и получить полностью Весь отзыв Юридическая помощь Интернет газета Главная Статьи Новости Важно знать Бесплатная юридическая консультация 9111 отзывы 12.

ОГРАНИЧЕННЫЕ ВЕЩНЫЕ ПРАВА Глава 22.

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;; отказ.

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

При таком расторжении договора вам должны вернуть все деньги в рублях как вы и платили. В данном случае курсы валют ни на что не влияют. Скорее всего вам придется обратится в юридическую консультацию. Если дело дойдет до суда, вы сможете потребовать компенсировать расходы на адвоката.

Претензия по неоплате услуг договору между юридическими лицами

Квалификация и опыт каждого из наших юристов превышает 8 лет. Количество клиентов, которым мы оказали квалифицированную юридическую помощь:1686849Оплата производиться за конкретный результат.

И это еще не полный список всех направлений, в которых вам поможет юридическая консультация. Почему наша консультация бесплатная.

Деньги продавец отказался возвращать в обмен на бракованные джинсы, нет этикеток, кривой шов на штанине. Могу ли я вернуть через суд свои деньги в обмен на бракованные джинсы.

Такой способ открыл новые возможности при получении правовой поддержки. Преимуществ получения консультаций онлайн очень .

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Родион

    Нет, ну такое явно не следовало размещать в интернете.

  2. Светлана

    Если есть на ночь молоко с огурцами, то ваша финская сантехника быстрее окупится! Ужин был отменный, особенно хозяйке удался майонез Почему у мужчин зимой ноги мерзнут, а у женщин нет??? Потому что у мужчин подогрев хуевый, а у женщин пиздатый ьяный русский хакер практически непобедим! Какая крыша не любит быстрой езды? Нет ничего хуже, чем обманывать женщину… Но нет ничего приятнее когда это получается.

  3. Иосиф

    Извиняюсь, ничем не могу помочь, но уверен, что Вам помогут найти правильное решение. Не отчаивайтесь.

  4. Станислава

    Должен Вам сказать.