+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии пассажиров к авиаперевозчикам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии пассажиров к авиаперевозчикам

Заявителем у авиаперевозчика были приобретены два авиобилета. Прибыв в аэропорт заявитель узнал что вылет не состоится по причине банкротства компании. Заявитель считает, что неправомерными действиями авиаперевозчика были нарушены его права и законные интересы. Заявитель предлагает выплатить в его пользу стоимость авиабилетов. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензии к авиакомпаниям — задержка рейса, невозвратные билеты, потеря багажа.

Претензия к авиаперевозчику

Претензии к авиакомпаниям — задержка рейса, невозвратные билеты, потеря багажа. Если в путешествии не удастся избежать такой дорожной неприятности, как существенная задержка рейса, эта подборка вопросов с ответами поможет правильно предъявить претензии авиакомпании. Мы приехали в аэропорт вовремя, но оказалось, что наш рейс задерживается. Информация на табло о времени задержки все время менялась, из-за чего мы не могли покинуть аэропорт, чтобы в комфортных условиях дождаться вылета.

В итоге мы провели в аэропорту 9 часов. Какие компенсации можно потребовать от авиакомпании в таком случае? И при каких задержках авиакомпания должна обеспечить пассажиров питанием и местами в гостинице? Зависит ли это от вида рейса регулярный или чартерный? Размер компенсаций зависит от времени задержки рейса, а не от вида рейса.

Ответственность за задержку отправления или за просрочку доставки пассажира несет перевозчик, то есть авиакомпания п. Если это произошло по ее вине, то она должна заплатить каждому пассажиру штраф в размере 25 рублей за каждый час задержки рейса ст.

При этом общая сумма штрафа не может превышать 50 процентов провозной платы стоимости билета. Авиакомпания не отвечает за задержку рейса, если докажет, что просрочка произошла вследствие непреодолимой силы п. Но даже в таких случаях авиакомпания обязана предоставить пассажирам прохладительные напитки, если ожидание отправления рейса превышает 2 часа, горячее питание при ожидании рейса свыше 4 часов и далее каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время.

Кроме того, при ожидании вылета более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время авиакомпания должна организовать для пассажиров размещение в гостинице п.

Если авиакомпания не позаботилась об этом сервисе и пассажиры самостоятельно понесли расходы на питание или гостиницу во время ожидания вылета, то такие расходы можно взыскать с авиакомпании. Кроме того, пассажир может потребовать, чтобы перевозчик возместил ему другие расходы, если они были необходимы в связи с задержкой рейса и если будет документальное подтверждение этих расходов определение Московского городского суда от Также пассажир при обращении в суд может требовать компенсации морального вреда ст.

Все эти правила действуют независимо от вида рейса чартерный или регулярный. Из-за задержки рейса я вылетела в Турцию на сутки позже и прибыла в забронированный отель только на второй день. Могу ли я потребовать возмещения стоимости проживания в отеле за тот первый день, который у меня выпал из отпуска? И кому нужно предъявлять такое требование авиакомпании или турфирме , если весь тур я бронировала пакетом включая билеты через турфирму?

Вы можете предъявить требование по возмещению стоимости проживания в отеле только авиаперевозчику. Дело в том, что туроператор, сформировавший туристский продукт вашу турпутевку с учетом авиаперевозки отвечает перед туристом за действия третьих лиц, если федеральными законами или иными правовыми актами не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо ст.

Авиаперевозки как раз такой особый случай, когда установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо, а именно авиакомпания. Согласно статье Гражданского кодекса, а также статьям , Воздушного кодекса, ответственность за задержку отправления и за просрочку доставки пассажира несет перевозчик.

При рассмотрении вопросов, связанных с защитой прав потребителей в сфере туристских услуг, учитываются особенности воздушного законодательства п. Поэтому авиакомпания обязана возместить вам убытки из-за пропавшего дня предоплаченного отдыха в отеле, если задержка рейса произошла по обстоятельствам, зависящим от нее п.

Турфирма за это ответственности не несет. Если задержали рейс, что нужно делать, чтобы правильно предъявить требования авиакомпании? И какие доказательства подтвердят факт задержки рейса, если придется судиться? В первую очередь важно сохранить документы, подтверждающие факт задержки рейса.

Это может быть справка о задержке рейса, выданная администрацией аэропорта вылета или прилета, билет с отметкой о задержке вылета или новые посадочные талоны. Иногда пассажиры задержанного рейса коллективно составляют и подписывают акт о задержке суд тоже может его учесть в качестве доказательства. После этого необходимо написать заявление в авиакомпанию, сформулировав ваши требования выплата компенсации за задержку, возмещение расходов, связанных с задержкой рейса, и т.

Вообще суды считают, что для предъявления требований пассажира в случае нарушения договора воздушной перевозки не предусмотрен обязательный претензионный порядок, он установлен только для претензий, связанных с перевозкой грузов и почты п. Но обычно авиакомпании не доводят дело до суда и удовлетворяют претензию добровольно, если задержка рейса произошла по обстоятельствам, за которые они отвечают, поэтому есть смысл сначала отправить претензию.

Авиакомпания обязана принять решение по вашей претензии в течение 30 дней п. Если вам ответили отказом или ответа вообще не последовало, то нужно обращаться в суд. К исковому заявлению нужно приложить имеющиеся у вас доказательства задержки рейса и понесенных расходов. Учитывая, что в случае задержки рейса ответственность авиакомпании зависит от причин задержки, как пассажир может доказать в суде вину авиакомпании?

Где и как получить официальную информацию о причинах задержки? Пассажиру не нужно доказывать вину авиакомпании она должна доказать отсутствие своей вины. Это предусмотрено законом п. Если дело доходит до суда, то обычно авиакомпания предоставляет акт о задержке отправления рейса, где указана причина задержки, и выписку из дневника погоды фактических погодных условий в аэропорту, если авиакомпания ссылается на неблагоприятные атмосферные условия определение Московского городского суда от Непосредственно в момент задержки информация о ее причинах должна быть доведена до пассажиров в аэропорту в визуальной или акустической форме п.

Одна из самых распространенных причин задержки, не зависящих от авиакомпании, неблагоприятные атмосферные условия. К ним относятся: грозовая деятельность, сильные осадки, повышенная электрическая активность атмосферы, обледенение, турбулентность, сдвиг ветра и т. Правда, не всегда, когда авиакомпания ссылается на эти причины, они подтверждаются. Например, в одном судебном споре авиакомпания в качестве причины задержки указала переохлажденный дождь гололед.

Но, судя по информации, размещенной на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, этой авиакомпании было выдано инспекторское предписание за непринятие необходимых мер по обеспечению наличия достаточного количества противообледенительной жидкости для обработки воздушных судов. В результате суд пришел к выводу, что причиной задержки стали не столько погодные явления, сколько недостатки работы самой авиакомпании.

Требования пассажира были удовлетворены определение Свердловского областного суда от Мне пришлось отменить поездку.

Хотя я обратился в авиакомпанию за неделю до вылета, мне отказали в возврате денег, объяснив это тем, что билеты невозвратные именно этим обусловлена их более низкая цена. Это законно или есть смысл спорить?

В настоящее время это незаконно, если речь идет о российской авиакомпании. В некоторых странах законом допускаются такие перевозочные тарифы, которые предполагают невозможность возврата платы за авиабилеты в случае отказа пассажира от полета. В России же такие тарифы пока противоречат закону. У нас пассажир может отказаться от полета и получить обратно полную стоимость перевозки, если он уведомит об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до вылета ст.

Авиакомпания не вправе устанавливать свои правила, нарушающие эту норму. В этом году Минтранс России подготовил законопроект с поправками в Воздушный кодекс, предлагающий введение невозвратных тарифов и в России. Проект предполагает, что полная стоимость билета, приобретенного по невозвратному тарифу, будет возвращаться только в случае болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, следующего с ним, либо в связи с задержкой рейса. Но пока эти поправки не приняты. Я сдал билеты за сутки до вылета, но авиакомпания удержала из их стоимости штраф за отказ от вылета.

Есть какие-то унифицированные правила, какую часть стоимости может удержать авиакомпания при отказе от билетов или каждая авиакомпания устанавливает свои правила? Общие правила есть, и авиакомпании должны их придерживаться. Конечно, перевозчики могут устанавливать и свои внутренние правила, но они не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров п. Сбор за отказ от полета взимается, только если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета менее чем за 24 часа до времени вылета, указанного в билете п.

Размер этого сбора не может превышать 25 процентов платы за перевозку ст. Сумму, удержанную сверх установленной законом, вы можете взыскать с авиакомпании в качестве ее неосновательного обогащения определение Московского городского суда от Если же пассажир отказывается от полета не менее чем за 24 часа, то из стоимости билета могут быть удержаны только сборы за бланк билета, бланк ордера разных сборов и бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа и то если они включены в тариф , а также плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм эта плата устанавливается условиями применения тарифа конкретной авиакомпании.

Лицензирование Для организаций Для граждан Все услуги. Претензии к авиакомпаниям — задержка рейса, невозвратные билеты, потеря багажа

Претензия к авиаперевозчику за задержку рейса 2019

Сервис AirHelp составил общемировой список авиакомпаний, которые чаще других в — годах отклоняли претензии пассажиров. Результат российского перевозчика оказался лучше, чем у известных Iberia, EasyJet и Ryanair. AirHelp специализируется на защите прав авиапассажиров и помогает им добиваться компенсации от авиакомпаний в случае задержек или отмен рейсов. Сервис регулярно публикует рейтинги перевозчиков и аэропортов, исходя из их пунктуальности, качества обслуживания, удовлетворенности пассажиров. Меньше всего шансов получить компенсацию было у пассажиров Tunisair.

Ваша претензия

Претензия пассажира в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете. Согласно п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия должнику во внесудебном порядке

Конфиденциальность пользовательских данных является для нас залогом успешной работы. Наши правила и методы защиты пользовательских данных созданы с тем, чтобы соответствующим законным образом обрабатывать, передавать и хранить личную информацию, обеспечивая ее конфиденциальность, целостность и доступность на всех этапах работы.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Образец претензии туроператору за задержку рейса Рассмотрим наиболее популярные случаи при, которых составление претензии является полностью оправданным: Задержка или же перенос рейса.

Согласно ст. Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом. Билет необходимо сохранять в течение всей перевозки. Номерная багажная бирка служит для опознавания каждого места зарегистрированного багажа и содержит информацию о фамилии и имени пассажира, номере рейса, дате вылета, аэропорте пункте отправления и аэропорте пункте назначения, до которого зарегистрированный багаж принят к перевозке, весе места багажа.

Претензия туроператору о переносе рейса и потери дня отдыха скачаь

Деятельность авиаперевозчиков осуществляется на основании соответствующей лицензии, выдаваемой Федеральным агентством воздушного транспорта РФ. Договор воздушной перевозки. По договору перевозки пассажира воздушным транспортом перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

В связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба. При предъявлении претензий должны соблюдаться сроки, предусмотренные статьями , Воздушного кодекса РФ, в частности, при внутренней перевозке претензия к авиаперевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение 6 месяцев. Указанный срок исчисляется:.

Авиаперевозки

Заметьте: если вы сейчас не выставите требования компании в претензионном порядке, то в суде если решите пойти потом туда ваш иск. Многих интересует вопросец, как написать претензию доктору, работает ли таковой паспорт в принципе и как может посодействовать в защите прав, интересов при конфликте в поликлинике. Просьба предоставить образец претензии 1 ответ далее. Помогите другим людям найти этот образец претензии о компенсации убытков, причиненных задержкой авиарейса. Ни, когда спасалась пересадками других национальностей, все претензия Как написать претензию: потребителя при жизни им был.

AirHelp представил антирейтинг авиакомпаний по частоте отказов от компенсаций пассажирам

Задать вопрос юристу онлайн - быстрый и удобный способ развеять свои сомнения и решить, как поступить. Как получить квалифицированный ответ юриста онлайн. Недавно я сделал публикацию в фейсбуке такого содержания: "В Минске можно прожить два метра без сигаретной вони. У вас удаётся провести день, чтобы не вдохнуть спонтанно на улице или в офисе поток курева. Я вынужден уезжать из собственной квартиры на дачу, чтобы всю ночь не вдыхать сигаретный перегар с балкона этажом ниже.

Откуда у человека такие лёгкие. Я думаю, что курить каждые полчаса может только рептилоид.

Права пассажира и правила авиакомпаний. сегмент – это отдельный рейс, потому к вашей стыковке авиаперевозчик не причастен. . Не существует универсального шаблона претензии в авиалинию, но.

Претензии к авиакомпаниям — задержка рейса, невозвратные билеты, потеря багажа

Если понадобится, то наши юристы лично встретятся с вами в городе Минске и лично просмотрят ваши документы. Сроки ответа на вопросы пользователей сайта у нас обычно не превышают одних суток с момента регистрации вопроса на нашем сайте. Однако просим учитывать и личные обстоятельства наших юристов. Им тоже необходим отдых, а правовое сопровождение нашего сайта не является для них основной работой.

Претензия пассажира к авиаперевозчику

Я думаю, мы сможем завоевать Ваше доверие, для этого расскажем о принципах нашей работы немного больше… На данный момент в Москве появилось огромное количество компаний, которые оказывают юридические услуги населению, но с появлением большого их количества к сожалению страдает качество оказываемых услуг, появляется много мошенников.

Человек, который обращается к юристу в большинстве случаев находиться в сложной жизненной ситуации и является наиболее уязвимым.

Я провожу психологические консультации с использованием карт Таро. Разбираю причины, работаю со следствием, даю рекомендации по нормализации будущего.

На сайте проекта Вы можете получить консультацию онлайн в любой сфере права: Бесплатно. На нашем ресурсе можно абсолютно бесплатно получить круглосуточную юридическую консультацию онлайн.

Мы гарантируем полную конфиденциальность и анонимность Ваших данных.

Желательно выбирать первые в поисковике страницы, поскольку это значит, что компания заинтересована в поиске клиентов и оказывает качественные услуги. Кроме того, важно смотреть давно ли сайт работает.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ия

    Тема как раз очень интересная, автору респект.

  2. goegesbeakth

    Согласен, это замечательное сообщение

  3. Галя

    Уважаемый администратор блога, а вы откуда родом будете?

  4. Жанна

    Да, действительно. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  5. valsrourere75

    Согласен, замечательная информация

  6. geldbiwood73

    Все разработки нашего завода также остановлены, кризис однако.