+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обязан ли банк иметь книгу жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обязан ли банк иметь книгу жалоб

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На языке юристов этот документ называется Книга замечаний и предложений.

Отсутствие книги жалоб и предложений

Сообщений: 10 Регистрация: Сегодня была ситуация, клиентка 5 мин находилась в очереди, я встала помочь коллеге за соседний столик. Клиента сразу попросила жалобную книгу. На ответ в банке жалобная книга не предусмотрена, только бланк заявления-претензии. Говорит, у всех есть, а у вас нет. Раз к нам зашел такой аналитик, который мониторит наличие книг во всех банках, мне стало интересно.

Коллеги, у Вас предусморено? Изменено: tnzyb - Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Сообщений: Регистрация: У нас отменили книгу отзывов, тоже бланки даем! Сообщений: 3 Регистрация: Часть III Организация работы по ведению бухгалтерского учета в ред.

Указания ЦБ РФ от Жалобы на действия работников кредитной организации и другие письма по бухгалтерскому учету принимает от клиентов экспедиция специально выделенные лица кредитной организации или лично главный бухгалтер. Об этом порядке клиенты должны быть извещены соответствующим объявлением. Бухгалтерским работникам принимать такую корреспонденцию запрещается. Если в банке нет книги отзывов и предложений, оформленной должным образом.

Если банки все чаще предлагают оставить свои пожелания на откопированном "бланке", без отметок о приеме. А моменты,когда эти пожелания теряются, надеюсь, приводить не нужно Могу ли я пригласить в конфликтной ситуации гл. Цитата mr. P пишет: Могу ли я пригласить в конфликтной ситуации гл.

В регионах отсутствует такая должность как правило, но пригласить то конечно клиент может. Несложно догадаться, что бухгалтер не вылетит к нему ближайшим рейсом. Нет главбушки, давайте старшего логиста, нет таковых - установленную должным образцом книгу отзывов. Ведь как что не так у клиента - роняя тапки, бегите к нам, не прибежите ваши же проблемы.

Теряют банки наши предложения с пожеланиями А читали б, глядишь, да и работалось лучше им. У нас и бланки заявления есть в филиале и книга клиента. Иногда клиентам этого бывает мало, требуют руководство. Хозяйке на заметку - требовать у каждого сотрудника паспорт! Сообщений: 1 Регистрация: Книга жалоб и предложений не является обязательной, достаточно написать жалобу или предложение на бланке, который при Вас заверит печатью сотрудник банка, при необходимости, сделает копию.

P пишет:. А читали б, глядишь, да и работалось лучше им пишут полную ерунду и баяны очевидные и еще куриным почерком Цитата Egorrr пишет: Кстати! Изменено: wasilii - Сообщений: 14 Регистрация: Придет какой нибудь клиент с комплексом неполноценности, неудовлетворенный жизнью, и надо ему свое "Я" высказать. Вот он и требует жалобную книгу. Просто ему нужно показать свою значимость. Например, он заключает договор вклада.

От банка фигурирует непонятное лицо, да ещё и действующее по доверенности. Если бы клиенты не сталкивались в судах с решениями о признании договора влада недействительным, потому, что от банка его заключило лицо не имеющее необходимых полномочий, вряд ли они стали приставать к банковским сотрудникам с такойерундой!

Сообщений: 26 Регистрация: Полностью согласен c Гектор. Немного оффтоп. В МТС в конце марта переоформлял договор и подключал акцию. Теперь сижу и думаю, а как же в банках, что спрашивать, как проверять, имеет ли право человек подписывать бумагу. До этого случая об этом даже не задумывался. Придет какой нибудь клиент с комплексом неполноценности, неудовлетворенный жизнью, и надо ему свое "Я" высказать А других клерков никогда не подойдут и не помогут этому клерку, им некогда.

Эти клерков общаются, пьют чай. Например, такое было во многих крупных банках перед Новым годом Сбербанк, Траст, Мособлбанк и т. Практика последний случай : Зашёл в Сбербанк заплатить за квартиру. А в зале, в окошках у опытных клерков, тишина и спокойствие. Говорю одному клерку: "Хотел бы оплатить квартплату. Я: "Там куча пенсионеров и одна девушка". Она: "А что вы будете делать, когда нельзя будет оплатить через операциониста? Я: "Вот тогда и подумаю что делать". И чем в такой ситуации была плоха моя запись о повышении эффективности работы сотрудников банка?

Сообщений: 40 Регистрация: Цитата пишет : Говорю одному клерку: "Хотел бы оплатить квартплату. Иногда приходилось вызывать главного в отделении.

Так на что ж еще нужна книга отзывов и предложей? Отзываться и предлагать. Как и что, дело сугубо пишущего. Более того, этот сервис направлен на повышение качества обслуживания, то есть гипотетически в интересах руководства банка. Так как быть, если у клерков сжимается попный мышц, при словосочетании "предоставьте книгу", да они становятся местными царьками, которые "а не дам"? Выше обозначенные указания ЦБ должны исполняться в банках? Лет 7 тому назад попросил жалобную книгу - девушка сразу вспомнила как надо работать и оформила перевод должным образом.

Очень действует на сотрудников, отрицательные отзывы никому не нужны. Сообщений: 86 Регистрация: Цитата CrazyCat пишет : Очень действует на сотрудников, отрицательные отзывы никому не нужны. Сообщений: 20 Регистрация: А я так и не понял. Книга должна быть или нет. Интересует мнение закона, а не "а у нас бланки только".

Цитата Бутафор пишет : вероятно что в книге жалоб места для написания жалобы очень мало - для банков они не подходит из-за этого в одном из магазинов "Твой дом" книги хватает на пару недель не думаю, что у банков больше поток клиентов.

Сообщений: 16 Регистрация: Тут главное адекватная реакция руководства на адекватную жалобу. Лучше уж в головной офис жалобы писать, есле сильно обидели, там хоть обратная связь будет, а на книги и бланки реакция нулевая. Сообщений: 34 Регистрация: В отделении банка можно позвать их начальника. У меня было такое один раз. Работник банка не смог справиться со своей работой. Я попросил руководителя и работник тут же все быстренько сделал.

Сообщений: 92 Регистрация: Жалобная книга обязательна к размещению на предприятиях розничной торговли и общественного питания. Банк не относится ни к одной ни к другой сфере, поэтому размещение носит исключительно добровольный характер, в соответствии с внутренними правилами банка. И да, приказ от г. Показать еще Свернуть. Продукты Банки. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов.

Калькулятор Cash Back. Калькулятор ипотеки. Калькулятор ВЗР. Вклады и инвестиции Вклады в Сбербанке.

Основания для жалобы в Роспотребнадзор на банк и составление претензии

Инстанций, оказывающих контроль и надзор в банковское сфере в России, достаточно. Выбор зависит от ситуации и результата, который клиент хочет получить. Во всех банках предусмотрена форма обратной связи, когда заполнив форму на сайте, клиент отправляет сообщение. Данные проблемы попадают не только под закон о банковской деятельности, но и, к примеру, под закон о правах потребителей и под иные нормативно правовые акты.

Как правильно составить жалобы в прокуратуру и Центробанк РФ на действия банка

Большинство кредитных учреждений качественно предоставляют услуги населению, поскольку дорожат репутацией и не хотят портить отношения с клиентами. Однако от возникновения конфликтов никто не застрахован. Разбором конфликтных ситуаций занимаются несколько организаций, которые контролируют деятельность банков. Куда именно подавать обращение зависит от сути претензии. Согласно положениям законодательства о защите прав потребителей, перед обращением в суд клиент банка может составить предварительную претензию к администрации с просьбой рассмотреть нарушения. Ее целью является досудебное рассмотрение конфликтного вопроса в банке и пояснение текущей ситуации всем участникам кредитного договора.

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради.

Присутствует 1.

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Сообщений: 10 Регистрация: Сегодня была ситуация, клиентка 5 мин находилась в очереди, я встала помочь коллеге за соседний столик. Клиента сразу попросила жалобную книгу.

Книга жалоб и предложений в советское время была обязательным атрибутом всех организаций сферы торговли и услуг. Сейчас ситуация несколько изменилась, но документ, куда посетители вносят свои отзывы по-прежнему актуален.

Обязан ли банк иметь книгу жалоб и предложений

Многие клиенты просят сотрудников организации выдать жалобную книгу, забывая, что современное название этого документа вовсе не книга жалоб, а книга отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты. Таким образом, книга жалоб и предложений для предпринимателей, работающих в конкретном секторе экономики — это главный документ, за отсутствие которого предусмотрены денежные взыскания. Аминь, неужто, каковских абак встревоженно ужель подберешь.

Жалобная книга

Они мне по-прежнему угрожают, подали в суд иск о возмещении морального вреда. Услуги адвоката в Латвии мне не по карману, может ли наш адвокат мне помочь.

В договоре указано, что граждане наших стран в отношении своих личных и имущественных прав пользуются правовой защитой, в частности, вправе использовать услуги адвокатов. Консультацию по гражданскому и уголовному законодательству вы можете получить при обращении к адвокату по месту своего проживания. Однако адвокат, осуществляющий деятельность на территории Республики Беларусь, не будет допущен в качестве вашего представителя в суде Латвийской Республики.

Начнем с того, что книгу замечаний и предложений в Беларуси должна завести почти ЖЭСы, автошколы, детсады, пограничные пункты пропуска, банки. вам не обязаны давать жалобную книгу, законом не предусмотрено. Ответ на белорусскоязычную жалобу должен быть на “мове”!

Объявление

Причин для отказа всего три: владение семьей двумя и более машинами; депозитный счет в банке на суму свыше тысяч гривен; владение недвижимостью на не оккупированной части Украины. По этим, а также любым другим вопросам, касающимся прав переселенцев, вы всегда можете обратиться в "Правовой простор" - лично к юристам или онлайн. GK News 2 - шаблон joomla Видео.

Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!

С каждым годом разнообразие банковских услуг расширяется. Казалось бы, все делается на благо потребителя, однако сложностей с оформлением, погашением займа и страхования также становится .

Пролетарская, 12 (Матвеева Наталья Александровна). МФЦ Фроловского района, 403538, г.

Книга жалоб и предложений

Запишите вымогательство на диктофон, платёжки о перечисленных суммах и к юристу на консультацию что тут можно сделать.

Порчу не наведёт, не беспокойтесь, вымогатели могут только угрожать, но не делать, а вот парню сообщить может, так что этого вам не избежать. То что вы запланировали сделать это грех, так как вы собирались воздействовать на свободу выбора другого человека.

Я всегда знаю, что на данном сайте я найду ответы на все вопросы. Спасибо вам за то, что помогаете. Еще раз огромное Вам спасибо. Москва и МО 37 5 841 Бесплатная круглосуточная юридическая консультация и помощь юристов и адвокатов по телефону и онлайн Воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией по любым юридическим вопросам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мастер и Маргарита - Михаил Булгаков (исполняет Олег Ефремов) (аудиокнига)
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. marablacon

    Какой отличный топик

  2. neycrowtyfi75

    Эта весьма хорошая идея придется как раз кстати

  3. tipidama

    фуфа смотрел

  4. Сусанна

    И вообще мне нужно идти