+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Мебель не тот цвет претензия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Добрый день. Возникла ситуация: заказал шкаф по индивидуальным размерам. В договоре была указана дата готовности изделия 20 февраля г. По условиям договора я должен был произвести полную оплату изделия не включающие доставку, подъем и сборку после извещения о готовности, что я и сделал в тот же день что подтверждается чеком об оплате. Изделие привезли 15 февраля, начали производить подъем частичный, то есть подняли не все детали изделия и я обнаружил не соответствие цвета изделия а именно: внутреннее наполнение шкафа по договору цвет белый, а на действительности был темный.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проблемы с возвратом купленной мебели возникают очень часто, так как с одной стороны если покупатель обнаруживает дефект в купленной мебели или не соответствие тому что он заказывал, то он конечно же хочет отказаться от некачественного или не соответствующего договору товара, что правильно, а вот продавец не редко использует уловки и не желает принимать товар с недостатками назад, особенно мебель, ведь ее цена не маленькая, да и не факт, что кому то другому такая мебель подойдет и приняв товар назад, продавец рискует в дальнейшем его не продать. Но статья о том, как же покупатель может вернуть мебель которая не соответствует тому, что заказывал покупатель и как вернуть ее обратно в магазин.

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги?

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса.

Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать.

А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Как вернуть шкаф обратно в магазин? Можно ли вернуть диван в магазин? Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого. После уже излагаем свою претензию. В самой претензии вы пишите, какой товар были приобретен и когда, какие дефекты были обнаружены. После пишем ваше требование, что именно вы хотите от продавца, вернуть товар, обменять и т.

Претензия пишется в 2 экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить отметку о том, что претензия принята, а так же дату принятия, подпись и печать, печать обязательно.

Если вам не хочется идти к продавцу и вручать претензию лично, то направьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Это так же считается надлежащим направлением претензии. После придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней.

Считаем 10 дней с даты получения претензии продавцом, если вы отдавали лично в руки продавцу уполномоченному на прием лицу , то дата стоит на вашем экземпляре претензии, а если направляли почтой, то 10 дней отсчитываем с момента получения вашего письма продавцом, дата получения письма продавцом будет стоять на уведомлении.

Если в течении этого периода на вашу претензию не поступило ответа, то необходимо обращаться за защитой своих прав в суд. Обычно дело дальше претензии не заходит и получив претензию продавец понимает, что потребитель настроен серьезно и вот вот обратится в суд, а минуя претензию обратиться потребителю в суд не получится, должен быть соблюден претензионный порядок досудебный порядок урегулирования споров иначе в иске откажут. Так что продавец поняв, что он все же не прав и дело пахнет судом, получив претензию старается замять конфликт и все же выполнит ваши требования.

Таким образом необходимо действовать потребителю в случае если ему продали товар ненадлежащего качества. А теперь поговорим об еще одном интересном случае!

Возможно ли вернуть мебель, если в ней не обнаружено недостатков? То есть она полностью качественная. Если с мебелью имеющую недостатки мы разобрались, то теперь представим ситуацию, вам привезли кухонный гарнитур, а он не подходит по размеру, цвет вам не понравился, стиль или что то еще, но отмечу еще раз, что гарнитур полностью качественный, в нем нет брака и придраться не к чему. В данной статье сказано, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар, если приобретенный у данного продавца товар не подошел по расцветке, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Обратите внимание, что по закону вы имеете право только на обмен, а не сразу на возврат и при чем в обмен вам предоставляют аналогичный товар, а вот если в день вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар, то только тогда вы можете предъявить требование о возврате вам уплаченной за товар денежной суммы, при чем продавец должен по закону удовлетворить ваше требование в течении 3 дней со дня возврата товара.

Также следует иметь в виду, что требование об обмене товара надлежащего качества вы можете предъявить в течении 14 дней с момента его приобретения. Если данный срок пропустить, то продавец по закону вам откажет. Так же при возврате товара надлежащего качества, продавец выполнит ваши требования, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранена фабричная упаковка, фабричные ярлыки ярлыки которые навешивает магазин не в счет , фабричные пломбы.

То есть смысл данных требований сводится к тому, что бы на товаре не было следов эксплуатации использования , то тогда все пройдет гладко. Но есть один момент касаемый мебели, ведь ходит не мало мнений, что мебель надлежащего качества вернуть нельзя?

Согласно Постановлению Правительства РФ от Я бы так не сказал, по крайней мере не со всей мебелью, потому, что это было бы неадекватно, отказывать в возврате абсолютно всей мебели. Если бы нельзя было менять вообще всю мебель, то данное уточнение в скобочках не было бы написано, его указали именно для того, что бы дать понять, что все же не подлежат обмену и возврату не вся мебель, а только комплекты и мебельные гарнитуры.

Гарнитуром у нас является комплект мебели, он должен содержать набор каких либо предметов, который выполнены в одном стиле. А комплект , это согласованный между сторонами набор отдельных предметов мебели. То есть исходя из закона, комплект мебели или гарнитур мы не можем вернуть, если он надлежащего качества. А вот отдельные предметы мебели можем и закон нам этого не запрещает, потому как есть судебные решения, где отдельные предметы мебели диваны, столы, стулья, кресла успешно обменивались или возвращались.

Здесь так же играет роль, какая формулировка указана в договоре купли-продажи или чеке, если в чеке или договоре фигурирует фраза комплект или гарнитур, что означает, что именно вы приобрели комплект или гарнитур, то в суде скорее всего вам откажут в возврате или обмене, на основании пункта 8 перечня.

А вот если вы купили диван, то признать его комплектом ну никак не получится, а тем более гарнитуром, а значит, что вы можете поменять отдельно купленные стулья, табуретки, диван, кресло. А вот если в чеке договоре указано комплект стульев, то здесь уже не получится обменять или вернуть их по закону. Вот так дела обстоят с обменом товара надлежащего качества, по закону вы не можете прийти и сказать, что мне не подошла мебель и я ее вам возвращаю и верните мне деньги, вы можете только сперва потребовать обменять вам ее на аналогичный товар, а вот если аналогичный товар на момент предъявления требований отсутствует то только в таком случае вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.

Если продавец вам незаконно отказывает в выполнении требований, то как было разъяснено в первой части статьи, пишем претензию, а если на нее нет ответа идем в суд. Подробнее читаем в 1 части статьи! С развитием магазинов на диване, радио, интернета, продажи по каталогам, применение нашло такое понятие, как дистанционный способ продажи товаров.

Согласно пункту 1 статьи Согласно пункту 4 статьи А в случае если при передаче товара потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, то есть вернуть его можно если на товаре нет следов использования.

Вы могли листать журнал и увидели кухонный гарнитур по привлекательной цене, позвонили и заказали, это дистанционный способ продажи. Так же вы могли купить мебель по буклету заброшенному в ваш почтовый ящик. Могли купить через интернет, а так же пришли в магазин, вам показали каталог или выставочный образец.

Все это дистанционных способ продажи товара, то есть предполагающий, что сам товар который вы приобрели, вы не увидели, не пощупали, а лишь оплатили его, а увидели его в живую, только когда вам его привезли. То есть когда мебель приобретается дистанционным способом, то вернуть ее не составит труда и перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату здесь не имеет силы. Как уже описывалось в первой части статьи, если продавец отказывается выполнять ваши законные требования, подчеркну, именно законные, то в такой ситуации вам необходимо направить претензию продавцу, пишется она в двух экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить дату принятия, печать организации, подпись и свою должность но самое главное, что бы стояла печать и дата принятия.

С момента подачи претензии ждем 10 дней и если ответа нет, ваши требования не выполнены, то уже после этого обращается в суд. Если продавец отказался принимать вашу претензию лично в руки, то посылаем ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. После приходим на почту и получаем уведомление, смотрим дату в уведомлении когда ваше письмо с претензией было вручено продавцу и от этой даты отсчитываем 10 дней, если ответа нет, подаем в суд.

А если это отдельный элемент мебели, к примеру диван, стол, стул, кресло, то обменять вернуть его можно без проблем. Так же проблем у вас не возникнет, если мебель была приобретена дистанционно, мы с вами рассматривали эту ситуацию выше, главное в таком случае, что бы на мебели не было следов использования, то есть был сохранен товарный вид.

А если на мебели обнаружены дефекты, то вернуть товар ненадлежащего качества вы всегда можете, если не в добровольном порядке, то через суд. Ирина не проверено. Надежда не проверено. Когда привезли мне до подъезда и в пленке не видела а дома увидела.

Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Определение положения границ земельного участка, восстановление границ. Все об акте согласования границ земельного участка. Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости. Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины.

Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя. Возврат товара. Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги? Автор: Бабкин Михаил. Содержание статьи:.

Если мебель ненадлежащего качества можно ли ее вернуть? Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере. Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом. Ирина не проверено 14 сентября, - Будем пробовать вернуть товар! Надежда не проверено 14 сентября, - Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.

Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Можно ли вернуть электронный билет на самолет или ЖД поезд. Можно ли вернуть товар в интернет магазин? Возврат стиральной машины в магазин некачественной и качественной.

Как вернуть дубленку в магазин без недостатков и с недостатками? Магазин отказывается вернуть деньги за товар качественный, некачественный. Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы.

Возврат денег за некачественный шкаф

В соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену, мебель бытовая обмену и возврату не подлежит. Если цвет указан в договоре, не стесняйтесь и пишите жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь с иском в суд. Уважаемый Аноним. О каком Перечне, согласно которого мебель не подлежит обмену, можно говорить, если Вам привезли диван не того цвета, который Вы заказывали? Обратите внимание, как называется Перечень.

Перепутали цвет мебели

Центр защиты прав. Страницы: 1. Перепутали цвет мебели, Привезли стеллажи не того цвета. Елена Ладанова.

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет.

Значительную роль в нашей жизни занимает мебель. Она никак не влияет на решения или происходящее в жизни, но создает максимальный комфорт в самом надежном месте — в доме.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация.

Цвет поставленной мебели не совпадает с купленной ранее

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Приобретение кухни — одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. Хочется, чтобы заказанная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы. Радости от такого приобретения уже никакого.

Как оформить претензию на возврат мебели ненадлежащего качества?

Москва ул. Братиславская д 18 из-за того, что заявленный в договоре цвет мебели "Вишня Гамильтон" не подходит к имеющейся у меня мебели письменный стол , купленный также в MrDoors. Несмотря на мои просьба учесть цвет стола, никаких пометок о его цвете он не сделал. Я ей показала две фотографии данного стола сданные на iPhone 5c. Она посоветовала мне цвет Вишня-Гамильтон. При этом цвет стола можно было определить по имеющейся в салоне базе данных. Как я выяснила после поставки шкафа, в базе данных было указано, что цвет моего стола — бук. Так как я обладаю дистрофией сетчатки глаза, выраженной близорукостью и приобретенной трихромазией не могу правильно различать оттенки цветов я не могла самостоятельно подобрать цвет дерева.

Права и обязанности покупателя мебели.

Лучшая юридическая консультация обязана содержать всю важную информацию о деле, чтобы специалист проанализировал ее и разработал конструктивный план действий. Получите сейчас бесплатную юридическую консультацию в Минске в нашем чат-боте. Мы оказываем юридическую поддержку, которая определяет ваш успех.

Кирова, дом 18 (БЦ Президент-Отель), офисы 21,22,705,708.

После доставки мебели, истцом были обнаружены недостатки товара и ГГГГ направил ответчику претензию с требованием об устранении На самом деле цвет фасада кухни не совпадает с тем, который она и клиенты по каталогу сами выбирают тот или иной цвет, потом заказ.

Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной

Более подробно по данному вопросу возможно проконсультировать лишь. Смотреть ответ полностью хищение имущества Андрей Алексей Емельяновадвокат Хорватское законодательство Светлана Алексей Емельяновадвокат Здравствуйте, Светлана.

К сожалению по хорватскому праву мы не даем консультаций.

Жильцы дома были уверены в том, что подвальное помещение находится в общем владении. Но недавно узнали, что подвал выставлен на продажу.

Спасибо за вашу внимательность и профессионализм. При первичном осмотре все устраивало, однако на деле машина была просто неспособна ездить нормально.

Как записаться на прием в МФЦ Записаться на приём в многофункциональный центр можно несколькими способами. Сотрудничая с нами, вы можете быть уверены в том, что получите индивидуальную стратегию, следуя которой, вы совершенно точно достигните успеха.

В нашей компании работают исключительно профильные юристы по недвижимости со стажем в своей специализации до 15 лет.

В случае наступления спорной ситуации на дороге, неправомерных действий со стороны ДПС, подставы или вымогательств на дороге, любой может стать жертвой собственных эмоций. В этом случае стоит немедленно обратиться за помощью к юристу и получить консультацию. Очень часто оказывается так, что своевременное обращение к юристу сэкономит ваши деньги и время. Семейное право, алименты, пособия.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иван

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.