+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как передать претензию в магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как передать претензию в магазин

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны. Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг.

Правила подачи претензии

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации. Да, Законом в большинстве случаев не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций.

В исключительном случае! В тексте претензии тогда стоит указать, что ответ вы заберёте лично. Совершенно не нужно составлять претензию на 2,3 и более листах, цитировать в ней нормы законодательства, разъяснения к этим нормам которые вы нашли в интернете , приводить судебную практику. Гораздо лучше, если ваша претензия уместится на одной странице формата А Рекомендуем соблюдать следующую конструкцию:. Никогда не указывайте в претензии альтернативу например: прошу обменять или вернуть деньги…!

Это распространенная ошибка, которая дает продавцу возможность не исполнять никакое из двух заявленных требований, на совершенно законном основании. Требование должно быть только одно обменять, вернуть деньги, отремонтировать и т.

Один экземпляр вручите продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии с указанием даты, подписи с расшифровкой принявшего лица, его должности. Наличие печати или штампа обязательным не является, но попросить поставить ее можете именно попросить! Проверьте- правильную ли дату поставил сотрудник организации- продавца. Этот экземпляр с отметкой вы храните у себя до разрешения ситуации. Вы можете отправить ее заказным или ценным письмом по юридическому адресу организации, адресу индивидуального предпринимателя.

Даже если вы точно уверены, что организация не находится по указанному юридическому адресу- это не имеет значения, направить по этому адресу претензию- будет правильным вариантом. Еще один вариант, если вам отказали в принятии претензии- пойти в магазин офис со свидетелем и просто оставить один экземпляр претензии на прилавке столе.

Свидетель должен на вашем экземпляре написать, что претензия такого-то числа оставлена в помещении организации, от принятия отказались. Далее свидетель ставит свою подпись с расшифровкой. Поскольку свидетель по данным обстоятельствам впоследствии может быть допрошен в суде- ознакомьте его с содержанием претензии чтобы знал, о чем речь и заручитесь его согласием дать показания в ходе судебного заседания, если возникнет такая необходимость.

Помните, что, если, например, продавец обязан согласно Закона вернуть вам деньги за некачественный товар в течение 10 календарных дней со дня получения претензии- это понимается именно так, как написано. В течение 10 дней вы должны получить деньги, а не только ответ на претензию. Собственно, обязанности отвечать на претензию у продавца исполнителя услуги нет.

У него есть обязанность удовлетворить законное подчёркиваем! Даже если внутренне вы с этим не согласны, но права есть не только у потребителя, но и у продавца тоже. А суд именно как злоупотребление правом и расценит ваши действия.

Мы готовы оказать вам помощь и поддержку в любой ситуации. Устные консультации сотрудниками Фонда осуществляются на бесплатной основе- на личном приеме или по указанным на сайте номерам телефонов.

Итак, продолжаем цикл материалов о тех изменениях, которые вступили в силу в октябре года и На консультацию к юристу обратилась покупательница, которая приобрела на одном из рынков города Сакко и Ванцетти, д. Вольская, д. Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей.

Звоните нам Потребитель всегда прав! Если знает свои права Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке". Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию! Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону! Главная Интересно Пишите претензию правильно. Архив новостей.

профессиональная защита прав потребителей

На втором экземпляре - он должен остаться у потребителя - необходимо получить отметку о принятии вручении претензии. Наличие печати не обязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно доставить с помощью курьера или курьерской службы. Оговоримся, что этот вариант скорее экзотический — он подойдет для продавцов, которые являются крупными фирмами. При оформлении такой услуги следует внести в соответствующую графу тип вид, описание корреспонденции — претензия о том-то. Претензию можно отправить почтой обычной почтой или телеграммой. Отправлять письмо с претензией нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.

Пишите претензию правильно.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии.

Зачем писать претензию? Как написать претензию? Как вручить претензию? Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке.

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации. Да, Законом в большинстве случаев не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций.

Как подать претензию по качеству обуви без нервотрепки

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей:. Пример 1.

Как составить и подать претензию

Совершенно также, как и в пределах гарантийного срока. С единственной разницей - доказать наличие недостатков в товаре в этом случае потребитель должен самостоятельно. Сделать это можно с помощью независимой потребительской экспертизы. Для этого надо обратиться в организацию, которая либо проводит испытания обуви, либо их организовывает. К последним, в частности, относится Московское общество защиты потребителей. Объективность выводов в этом случае обеспечена отсутствием непосредственной коммерческой зависимости специалистов от конкретного продавца изготовителя. Заручиться таким документом полезно и когда продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя без всяких оснований либо вовсе не дает никакого ответа в установленный законом срок, а владелец обуви уверен в том, что она имеет недостатки производственного происхождения и намерен доказать это продавцу.

Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей

Правовой статус, выраженный в различных правах и обязанностях также регулирует российский закон, а именно закон от тридцать первого мая две тысячи второго года под номером шестьдесят три тире ФЗ об адвокатской деятельности. Кроме того, отсылка к правому положению адвоката, однако в административном процессе существует в нормах кодекса административного судопроизводства от восьмого марта две тысячи пятнадцатого года, в последней редакции от двадцать восьмого декабря две тысячи семнадцатого года под номером двадцать один - ФЗ, в котором отмечено, что в суде по административным делам могут фактически выступать в качестве представителей адвокат, или лица, у которых есть высшее юридическое образование.

Будь консультация письменная, устная или онлайн, Вы также чтобы быть полностью довольны и получить ответы на все требуемые вопросы подготовитесь к. Логически постройте вопросы и желаемый результат, изучите и представьте заранее юристу документы, что бы он ознакомился с ними и соответственно юридически подготовился.

Ну, а при построении вопросов понимайте, что юрист, как специалист в области права может и должен максимально объективно сообщить Вам о сложившейся ситуации, но помните старую поговорку: где два юриста, там три мнения. Прежде чем пойти или записаться на консультацию посмотрите заранее и изучите следующие нормативные акты и законы, регулирующие деятельность юристов и адвокатов:Помните, важной формой общения клиента со своим представителем, является юридическая консультация. Обращайтесь как онлайн, по телефону, так и на личном приеме, и высокопрофессиональные специалисты в области права и юриспруденции окажут Вам содействие и решат ваши юридические конфликты и проблемы.

Узнаем, как написать претензию в магазин на возврат денег за товар. Что делать, если Передать претензию можно лично либо по почте. Часто в.

Также график можно найти на сайте www. Но другой вопрос - качество таких бесплатных услуг. Сразу приходит на ум расхожая фраза про сыр в мышеловке.

Бесплатные консультации юриста по телефону в Москве: 8 круглосуточно без выходных. Бесплатные консультации юристов по телефону, юридические консультации адвокатов, оперативная помощь юриста и весь комплекс юридических услуг предоставляются по телефону абсолютно бесплатно. Теперь бесплатная консультация юриста по телефону доступна каждому, Вы можете задать вопрос юристу онлайн и опытные профессиональные юристы и адвокаты Москвы помогут Вам бесплатно решить Вашу проблему.

Мне сказали что указом президента от 7 мая 08 все налоги за паи отменены. Сейчас приходит опять налог. В налоговой сказали заплатить и больше налогов не. Моя знакомая гражданка Украины недавно стала гражданкой России и получила паспорт… Сейчас она хочет съездить к родителям.

С помощью нашего приложения вы сможете:1. Отзывы, пожелания, сообщения об ошибках в приложении присылайте по адресу uristy. Работая с приложением особых косяков не заметил, но при попытке открыть поступающие сообщения, приложение вылетает.

Хотелось бы видеть более удобный интерфейс.

Следом другое производство было направлено уже в банк на удержание с того же счета к которому привязана зарплатная карта, т. У меня 4 кредита я работаю не официально платить нет возможности, завели судебное производство. Все счета и карты арестованы. Платить я могу только небольшими суммами, ложить могу на карту.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Конечно. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

  2. jarrollrentgut

    Вы допускаете ошибку. Могу это доказать.

  3. Орест

    Согласен, весьма полезная штука